Processus de récupération de données pour plusieurs disques

Processus de récupération de données pour plusieurs disques

En choisissant de passer par nos solutions de récupération de fichiers perdus ou rendus inaccessibles, voici les étapes que votre média va suivre de son acheminement vers nos labos au retour de vos données récupérées

Le processus de récupération de données pour les disques individuels (Freeval-Service) >>


Consultation gratuite

1. Consultation gratuite

  • Nous contacter par téléphone 0800 880 100 ou remplir une demande en ligne de consultation.
  • Notre consultant évalue votre situation et vous recommande la niveaux de service adaptée à votre cas.
  • Vous recevez un devis comprenant le tarif des frais d'évaluation et une fourchette tarifaire pour la récupération proprement dite.
  • Si une intervention en laboratoire est nécessaire, vous nous expédiez le média.
Analyse

2. Analyse des données

  • Un diagnostic est réalisé sur l'état des données et du média.
  • Un outil unique, Ontrack Verifile vous permet de facilement évaluer l'état de vos données. Les fichiers suivis d'un indice de couleur verte sont récupérables, de Couleur orange s'ils le sont partiellement, Rouge s'ils sont irrécupérables.
  • Vous décidez ainsi de manière informée d'engager ou non les frais liés à la récupération proprement dite.
  • Vous recevez un devis ferme pour valider la récupération de vos données.
Travail de récupération opéré

3. Travail de récupération opéré par l'équipe technique

  • Une fois le support reçu, la récupération commence. Le travail est accompli en France par nos ingénieurs, secondés si besoin par un réseau de plus de 200 spécialistes Kroll Ontrack. Votre consultant est disponible à tout moment pour vous tenir informé.
  • Le travail est réalisé conformément au niveau de service demandé.
  • En service STANDARD les médias sont traités par ordre d'entrée.
  • En service EXPRESS les médias sont traités en priorité.
  • En service d'URGENCE : 24H sur 24.
Retour des données

4. Retour des données

  • Après récupération, les données sont généralement restituées sur un disque USB externe.
  • Des instructions vous guident pour l'accès et la restauration des données.

Récupération de données

0800 880 100

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